Ich kann nicht auf mein Konto zugreifen

Wenn Sie Probleme beim Zugriff auf Ihr Konto haben, versuchen Sie bitte Folgendes:

1. Überprüfen Sie, ob Ihre Kontoinformationen korrekt sind - Bitte stellen Sie sicher, dass der Benutzername, die E-Mail-Adresse und das Passwort, die Sie eingeben, korrekt sind. Wenn Sie Social Media Login (Google, Telegram etc.) verwenden, beachten Sie bitte, dass Sie sich nur mit diesen Methoden anmelden können.
   
2. Prüfen Sie, ob in Ihrem Konto 2FA aktiviert ist - Wenn in Ihrem Konto die Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) aktiviert ist, müssen Sie den 2FA-Code eingeben, wenn Sie versuchen, sich anzumelden. Wenn Ihr 2FA-Code nicht funktioniert, vergewissern Sie sich, dass Ihre Authentifizierungs-App zeitsynchronisiert ist.
   
3. Vergewissern Sie sich, dass Ihr Konto nicht gesperrt ist - einige Konten können für den Zugriff auf unsere Website gesperrt sein. Dies hängt in der Regel mit Konten zusammen, deren Schließung beantragt wurde, oder wir schränken Konten zusätzlich ein, um unsere Prozesse und Richtlinien für verantwortungsvolles Spielen einzuhalten. Sie können sich mit [email protected] in Verbindung setzen und uns Ihre Kontoinformationen mitteilen, um weitere Unterstützung zu erhalten.