Bitcasino 인증 (KYC) FAQ

KYC란 무엇입니까?

KYC는 'Know Your Customer'를 의미하며 허가된 도박 회사의 요구 사항인 표준 프로세스입니다. KYC 확인은 고객의 신원을 식별하고 확인하는 프로세스를 말합니다.

왜 문서를 보내야 하나요?

우리는 GCB (The Curacao Gaming Control Board)에 의해 허가되고 규제되므로 특정 시점에서 귀하의 신원을 확인해야 합니다. 본질적으로 우리는 귀하의 자금을 확보하고 귀하의 상금을 다른 누구에게도 지급하지 않기를 바랍니다. 또한 귀하가 계정에 입금한 금액이 합법적인 출처에서 온 것인지도 확인해야 합니다.

문서는 언제 보내야 하나요?

회원 계정 세부 정보를 확인하기 위해 신원 확인을 요청하는 팝업 알림 또는 이메일을 받게 됩니다. 계정 정보를 최신 상태로 유지하기 위해 새 ID와 같은 새 문서를 다시 요청할 가능성이 있습니다.

요청 없이 문서를 업로드할 수 있습니까?

예, 가능합니다. 이렇게 하면 일상적인 점검으로 인해 게임 경험이 중단되지 않도록 할 수 있습니다.

문서는 어떻게 업로드합니까?

계정 설정으로 이동한 다음 "계정 확인"을 선택하여 문서 업로드 기능을 사용할 수 있습니다. 프로세스 속도를 높이려면 업로드 기능을 입력하기 전에 문서를 준비했는지 확인하십시오. 보안상의 이유로 이메일을 통한 문서는 받지 않습니다.

어떤 유형의 문서가 필요합니까?

신분증 - 귀하의 신원을 확인하려면 사진이 있는 정부 발행 신분증(여권, 운전면허증 또는 국가 신분증)을 확인해야 합니다. > 카드. 이 신분증은 유효하고 깨지지 않아야 하며 운전면허증이나 신분증 카드를 사용하는 경우 양면 사본이 필요합니다. 이미지가 선명하고 문서의 네 모서리가 모두 보이는지 확인하십시오. 이미지의 어떤 부분도 가리지 마세요.

문서가 확인되었는지 어떻게 알 수 있나요?

계정이 확인되는 즉시 등록된 이메일 주소로 확인 이메일을 보내드립니다. 보내주신 문서가 요구 사항을 충족하지 않는 경우 가능한 한 빨리 이메일을 통해 알려드리겠습니다. 이 프로세스는 약간의 시간이 소요될 수 있으므로 이 문제와 관련하여 추가 지원이 필요한 경우 실시간 채팅을 통해 문의해 주시면 기꺼이 도와드리겠습니다.

문서가 승인되지 않은 이유는 무엇입니까?

문서를 올바르게 확인하려면 문서의 특정 정보를 확인해야 합니다. 필요한 정보를 볼 수 없는 경우 문서를 다시 요청해야 합니다. 확인 프로세스의 속도를 높이려면 필요한 정보를 확인하고 문서를 보내기 전에 문서가 제대로 보이는지 확인하십시오.

아래에서 가장 자주 발생하는 실패 이유를 확인할 수 있습니다.

• 전체 문서(네 모서리 모두)가 보이지 않음
• 사진을 읽을 수 없음 - 너무 흐리거나 플래시가 일부 데이터를 숨김
• 문서가 만료되었습니다. 신분증이 아직 유효해야 합니다.

확인 절차는 얼마나 걸립니까?

당사에서 귀하의 문서를 확인하고 확인하는 즉시 확인 이메일을 받게 됩니다. 문서를 확인할 수 없거나 추가 정보가 필요한 경우 알려드립니다. 이에 대한 질문이나 인증 상태에 대해 궁금한 점이 있으면 언제든지 문의해 주세요. 고객 지원팀에서 기꺼이 도와드리겠습니다!

신분증 문서가 만료되면 어떻게 되나요?

문서가 만료되면 이메일로 알려드리며 유효한 새 문서를 업로드하도록 요청할 것입니다.

이름이 변경되어(결혼 등) 계정 정보가 더 이상 일치하지 않으면 어떻게 하나요?

이로 인해 이름이 변경되었거나 인증에 실패한 경우 고객 서비스에 문의하시면 기꺼이 절차를 도와드리겠습니다.

내 문서는 안전한가요?

예, 귀하의 문서는 안전한 환경에 보관되며 관련 직원만 액세스할 수 있습니다.