一般规则与条款

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上次更新于：2025年6月26日

定义

• Bitcasino.io – 称为“我们”或“我司”或“公司”。
• 玩家 – 被称为“您”、“玩家”、“会员”、“用户”或“账户持有人”。
• 游戏 – 指娱乐场和其他 RNG（随机数生成器）游戏，可能会不时在网站上提供。
• 网站 – 指通过桌面、移动或玩家使用的其他平台的 Bitcasino.io。
• 会员帐户 - 访问和使用网站所需的用户帐户。
• 客户支持 - 公司向其客户提供的协助和支持服务。
• 赛事 - 指体育赛事中的投注赛事或比赛或比赛，客户可以在其中对结果进行投注。
• “加密货币”、“加密货币”应进一步理解为“比特币、山寨币和/或（如适用）其他受支持的加密货币” .
• BTC – 比特币（1 BTC = 1,000 mBTC（毫比特币）= 1,000,000 uBTC（微比特币/比特））。
• 法定货币 - 由政府或中央银行管理局发行的货币，没有实物商品支持，例如黄金或白银（例如美元、巴西雷亚尔、日元、人民币）。
• 受限司法管辖区 - 受我们的游戏许可限制的特定国家或地区，因此，位于或来自这些地区的用户被禁止在网站上注册和玩游戏。 受限司法管辖区列表可能会不时更新，可通过以下链接查询。

1. 常规

1.1. 这些规则与条款（“规则与条款”）适用于通过网站访问的游戏的使用。

1.2. Bitcasino.io 拥有和并营 Moon Technologies B.V.（Schout Bij Nacht Doormanweg 40, P.O. Box 4745, Curaçao）。

1.3.这些规则与条款在您完成注册后即刻生效，包括选中接受这些规则与条款的选项并成功创建帐户。 创建帐户后使用本网站的任何内容，即表示您同意适用于本网站使用的这些规则与条款。

1.4.您必须在创建帐户之前仔细阅读这些规则与条款的全部内容。 如果您不同意这些规则与条款的任何规定，则不得创建帐户或继续使用本网站。

1.5.我们有权对这些规则与条款随时修订，恕不另行通知。 如果我们进行此类修改，我们可能会采取适当的措施提请您注意此类修改（例如通过电子邮件或在网站上发布通知，以及修改后的规则与条款），但您应自行负责检查任何修订、更新和/或修改。

如果我们确定对这些规则与条款所做的任何更改被视为“重大”，这意味着它们对您在这些规则与条款下的权利或义务产生重大影响 ，我们将尽合理努力通过电子邮件或在网站上发布通知来通知您。

您在对规则与条款进行任何此类修改后继续使用公司的服务和网站将被视为您的 接受并同意受此类修订、更新和/或修改的约束。

1.6.这些规则与条款可能以多种语言发布，以供参考和便于访问 玩家。 英文版本是您与我们之间关系的唯一法律依据，如果任何类型的翻译存在任何差异，则以这些规则与条款的英文版本为准。

2. 有约束力的声明

2.1. 同意受这些规则与条款的约束，您也同意受网站规则和隐私政策的约束，这些规则和隐私政策特此通过引用纳入这些规则与条款。 如有任何不一致，以这些规则与条款为准。 您在此声明并保证：

2.1.1. 您已年满 18 岁；
2.1.2. 您具有与我们签订具有法律约束力的协议的全部能力，并且您不受任何形式的有限法律能力的限制；
2.1.3. 您严格以个人和非职业身份参加比赛； 并仅出于娱乐和娱乐目的参与；
2.1.4. 您代表自己而非任何其他人参加游戏和下注；
2.1.5. 您在本协议有效期内向我们提供的所有信息均真实、完整、正确，您应立即通知我们此类信息的任何变更；
2.1.6. 对于您从我们这里获得的任何奖金，您全权负责根据您居住地的任何当地或相关法律报告和计算适用于您的任何税费、费用、收费或征税；
2.1.7. 您了解，通过使用我们的服务，您将承担损失存入您会员帐户的资金的风险，并接受您对任何此类损失负全部责任；
2.1.8. 当您位于我们的受限司法管辖区列表中的任何司法管辖区时，您将不会使用我们的服务；
2.1.9. 您所在的司法管辖区允许您使用网上赌场服务；
2.1.10. 关于您的会员账户的存款和取款，您只能使用加密货币和/或任何有效且合法属于您的法定货币；
2.1.11. 您接受并承认加密货币的价值可能会根据市场价值发生巨大变化；
2.1.12. 我们向您提供的计算机软件、计算机图形、网站和用户界面归本公司或其关联方所有，并受版权法保护。 您只能根据我们制定的所有规则与条款以及库拉索岛博彩许可证下的所有适用规则和条例，将网站或软件用于个人娱乐用途；
2.1.13. 您了解加密货币不被视为法定货币或投标，因此在网站上它们被视为没有内在价值的虚拟资金；
2.1.14. 您确认您不是公司的官员、董事、雇员、顾问或代理人，也不是为与公司相关的任何公司工作，也不是上述任何人的亲属或配偶；
2.1.15. 您未被诊断或归类为强迫性或问题赌徒。 如果在使用我们的服务时出现此类赌博问题，我们将不承担任何责任，但会尽力告知可提供的相关帮助。 如果我们认为此类行动有益，我们保留实施冷静期的权利；
2.1.16. 如果您是政治公众人物或政治公众人物的家庭成员，您接受并承认我们可能需要在不事先通知您的情况下审查或暂停您的帐户，以便我们履行我们可能承担的任何尽职调查义务。 您承认，关于您帐户状态的任何决定完全由我们自行决定，其中可能包括永久关闭您的帐户；
2.1.17. 您在我们这里只有一个帐户，并且同意不再在我们这里开设任何帐户；
2.1.18. 您接受并承认我们保留检测和防止使用违禁技术的权利，包括但不限于欺诈交易检测、自动注册和注册、游戏玩法和屏幕捕获技术。 这些步骤可能包括但不限于检查玩家设备属性、检测地理位置和 IP 屏蔽、交易和区块链分析；
2.1.19. 您接受我们终止和/或更改网站上提供的任何游戏或活动以及拒绝和/或限制投注的权利。

3. 您的会员账户

3.1. 为了让您能够在我们的网站上下注，您必须首先亲自在我们这里注册一个帐户（“会员帐户”）。

3.2.

您不得注册，我们也不接受来自受限司法管辖区内人士的注册。

您有责任确定您访问和使用我们的网站是否符合适用于您的任何规则、法律和法规，并且您向我们保证赌博在您居住的地区不违法。

通过向我们注册帐户并使用本网站，您确认您不位于或来自受限司法管辖区，并且没有使用任何第三方软件从受限司法管辖区访问我们的网站。

3.3. 如果您位于或来自受限司法管辖区并且您打开或使用本网站：我们可能会立即关闭您的帐户； 任何奖金和奖励将被没收并退还余额（需收取合理费用），您获得或累积的任何回报、奖金或奖励将由您没收，我们可能会收回； 并且您将根据要求将已提取的任何此类资金退还给我们。

3.4.如果您试图开设一个以上的会员账户，我们保留阻止的权利， 暂停或关闭您的会员账户，并冻结记入您账户的任何资金。

3.5. 如果您发现您有多个注册会员账户，您必须通知我们 立即地。 否则可能会导致您的会员帐户被冻结。

3.6.一旦您发现您的帐户或任何计算有任何错误，您将立即通知我们 关于您所下的任何赌注。 我们保留宣布任何受此类错误影响的投注无效的权利。

3.7. 如果您在 3 个月内未使用余额为正的帐户，您将收到我们的通知。 如果您在收到我们通知后的 1 个月内未使用您的余额，我们可能会从您的帐户中删除余额以保护您的资金。 如果发生这种情况，请通过 [email protected] 联系我们以重新打开您的帐户并取回资金。

3.8. 如果您的帐户余额为正且超过 12 个月没有活动，我们保留从您的余额中扣除每月 5% 的管理费用的权利。

3.9. 您必须在注册表中输入所有要求的必填信息，包括有效的电子邮件地址。 如果您没有输入有效的电子邮件地址，我们将无法帮助您恢复任何“忘记的密码”。 确保您提供的信息真实、完整和正确是您的唯一责任。

3.10.我们有权进行“KYC”（了解您的客户） 如果我们确定您提供了虚假或误导性信息，验证程序和对您会员帐户的访问可能会被阻止或关闭。

3.11. 作为注册过程的一部分，您将 必须选择用于登录网站的用户名和密码。 您必须选择一个不具有攻击性或破坏性的用户名。 确保安全地保存您的登录详细信息是您的唯一责任。 您不得向任何人透露您的登录详细信息。 对于因您有意、无意、主动或被动地向任何第三方披露您的登录详细信息而导致第三方滥用或误用您的会员帐户，我们概不负责。

3.12. 如果您更改密码，出于安全原因，您将在 48 小时内无法提款。

3.13. 本公司保留进行账户安全检查的权利，以履行防范金融犯罪、欺诈及洗钱的义务，并维护服务的完整性。此类核查将随机进行，无需基于任何特定触发条件或现有怀疑条件。在核查期间，账户访问、游戏功能以及存款或取款的权限可能会被临时限制。

3.14. 注册玩家必须明确同意并勾选确认，声明其为本人注册且单独持有该博彩账户的实益所有权。

4. 用户安全

4.1.通过网站注册时，您将需要选择一个密码来验证您在网站上使用的会员帐户。

4.2.您同意对您的密码保密，并且 您对密码的任何滥用负责。 在任何情况下因第三方使用您的帐户而遭受的任何损失，我们将不予退还，此外，您应对任何第三方使用您的登录信息承担全部责任，并应使我们免受因此造成的任何损害。

4.3. 如果您认为您的帐户信息被第三方滥用，您同意立即通过电子邮件通知我们，以便我们暂停您的帐户。 我们建议您禁用浏览器中的任何自动密码记忆功能，使用两步验证和其他此类措施来限制未经授权使用您的帐户的风险。

5. 存款

5.1.仅当您的会员帐户中有足够的资金用于此类参与时，您才可以参与任何游戏。

5.2. 您可以加密货币或法定货币进行存款。 最低存款金额可在我们的帮助中心中找到 . 指定的所有最低存款金额均为单笔交易。 较小的存款将不会被汇总。 低于指定最低存款金额的任何存款都是无效的，不会记入您的用户帐户余额或退还给来源。 如果存款不符合我们列出的最低存款要求，公司将不承担任何责任。

5.3.5.3 要将资金存入您的会员账户，您可以从您控制的加密钱包和/或银行账户转移资金。 存款只能用您自己的资金进行。 将资金发送到错误的网络地址、错误的加密货币或错误的钱包可能会导致您的资金发生不可挽回的完全损失。 我们不负责追回发送到错误网络地址、错误加密货币或错误钱包的任何资金。 在开始任何转账之前，请仔细检查您是否将正确的加密货币发送到正确的网络地址，因为如果转账不正确，可能无法收回资金。

5.4.本网站不能保证所有货币都将在游戏中得到原生支持。

5.5. 在您首次存款后以及您帐户的整个生命周期内，我们保留在处理向您的会员帐户存款时使用额外程序和方法来验证您的身份的权利。 验证将涉及个人身份证件。 我们可能还需要额外的文件来确认您的付款工具和地址的所有权，以及验证过程的一部分。

5.6. 某些付款方式可能包含额外费用。 在这种情况下，费用将在收银台上清晰可见。

5.7.您的银行或支付服务提供商可能会在存款过程中向您收取额外的货币兑换费用 根据他们的规则与条款以及您的用户协议。

6. 提款

6.1.所有提款均应根据我们的以下提款政策进行处理。 提出有效提款请求时，将向您输入的加密货币钱包地址进行加密提款。 要提款，您首先需要从您的帐户资料中验证您注册的电子邮件地址。 要提取任何已存入的资金，我们要求至少有 3 次区块链确认存款，然后才能请求提取。

法定货币提款应在进行有效时提取到您的个人法定货币账户 提款请求。 根据支付服务提供商的不同，法定货币提款可能需要最多 3 个工作日才能获得批准。

6.2. 最低提款金额可在我们的 帮助中心。 指定的所有金额均为单笔交易的金额。

6.3. 任何被错误计入您帐户的奖金金额，无论是由于支付表中的技术错误还是人为造成的 错误或其他原因，仍然是网站的财产，并将在检测到错误时从您的帐户中扣除。 如果贷记不正确，您有义务立即通知我们。 任何错误记入您的帐户并随后被您提取的奖金（在不影响法律可能提供的其他补救措施和行动的情况下）将构成您欠公司的有效法律强制债务，金额为此类错误归属的奖金。 如果您未能自愿清偿未偿债务，我们保留在这种情况下启动债务追回程序的权利。

6.4. 对于法定货币和加密货币提款，本网站保留以下权利： 在接受提款请求之前，需要相当于存款金额的 1 倍下注。

6.5.我们保留阻止/延迟处理提款请求的权利，直到请求副本 提供了我们满意的有效照片身份证明、地址证明和/或借记卡 (KYC)。

6.6. 本网站保留执行额外的 KYC 验证程序的权利 对于任何超过 2500 欧元或等值加密货币的提款，根据我们的博彩许可证的规定，并进一步保留根据我们的博彩许可证的要求，在较小提款的情况下执行此类验证程序的权利。 账户持有人如果希望取回已关闭、锁定或排除的账户中的资金，请联系客户支持。

6.7. 所有交易均应进行检查以防止资金流失 洗钱。 如果根据《防止洗钱法》或任何国家当局要求的任何其他法律依据提出要求，本网站可以暂停、阻止或关闭会员账户并扣留资金。 对于未用于投注的资金提款，我们可能会加强尽职调查，如果您未能遵守此类额外的尽职调查要求，我们保留拒绝处理提款的权利。

6.8. 如果我们怀疑玩家将我们的服务用作混合器，我们保留应用至少 5（五）倍存款金额的下注要求的权利。 严禁将我们的服务用于娱乐以外的任何其他目的。

6.9.您承认您账户中的资金在玩游戏时会立即消耗，我们不提供回报 商品、退款或追溯取消您的账户。

6.10.如果有大额提款请求，我们可能会选择处理不超过 100 万美元或等值金额的金额 每周使用其他货币，直至全额结清。

6.11。我们保留从您提取的任何金额中扣除任何产生的交易费用或其他费用的权利。

6.12. 您接受某些促销活动可能受提款限制和/或要求的限制，这些要求在提款前需要满足。 此类条款应作为促销活动的一部分正式发布和提供。

如果您选择在满足适用的下注要求之前提款，我们将扣除全部奖励金额以及相关的任何奖金 在批准任何提款之前使用奖励金额。 本网站保留自行决定对个别奖励计划施加地域限制的权利。

有关其他奖励条款，请参阅第 8 节。

6.13. 请注意，某些付款方式可能包含额外费用。 在这种情况下，费用将在收银台上清晰可见。

6.14.请注意，您的银行或支付服务提供商可能会根据他们的规则与条款以及您的用户协议向您收取额外的货币兑换提款费用。

7. 资金

7.1.客户不能在钱包和货币之间移动或转换资金。

7.2.您在进行加密货币存款时所需的详细信息可在网站的存款页面上找到。

7.3. 我们不会因使用我们的服务而提供信贷。

7.4. 您不会从余额中赚取任何利息 在网站上持有并承认本公司不是金融机构。

7.5. 如果您的帐户由于任何错误或提款请求被处理两次而透支 出于任何原因或更多，您同意全额偿还网站的任何此类透支金额。

7.6. 如果我们自行决定确定您正在使用“ Double Spend” 方法，网站将取消所有投注和奖金。 具体来说，如果您赢了，然后确认您在区块链上的存款并尝试提款，所有奖金将被没收，您的账户将被永久关闭。 如果试图从任何关联账户进行类似活动，我们也将行使此权利。

8. 奖励和促销活动

8.1. 本网站保留取消任何促销、奖励或奖励计划（包括但不限于免费金钱奖励、存款奖励、充值奖励和忠诚度计划）的权利，如果 我们认为奖励设置不正确或被滥用，在您的帐户收到奖励后 72 小时内未使用，除非促销、奖励或特别优惠的单独根据他们的规则与条款以及您的用户协议另有说明，并且如果上述奖励 已经支付，那么我们保留拒绝任何提款请求并从您的账户中扣除该金额的权利。 奖励是否被视为设置不正确或被滥用应完全由网站自行决定。

8.2.如果您使用存款奖励，则不可取款 在您达到存款奖励规则与条款规定的要求之前，您的原始存款将被接受。

8.3. 违反优惠或促销的任何条款或有任何证据表明一个客户或一组客户进行了一系列旋转，无论结果如何，由于存款奖励、增加的付款、免费奖金投注或任何其他促销优惠，都会保证客户利润，无论是个人还是作为团体的一部分，本网站保留收回此类优惠的奖励元素的权利，并可自行决定取消免费旋转奖励和免费奖金旋转或取消任何由存款奖励资助的投注。此外，本网站保留向客户收取管理费的权利，最高可达存款奖励、免费旋转奖励、免费奖金旋转或额外付款以支付管理费用。我们进一步保留要求任何客户提供足够文件的权利，以便我们在将任何奖励、免费旋转、免费奖金旋转或优惠计入他们的账户之前，由我们自行全权酌情确认其身份的权利。

8.4. 所有网站优惠均面向休闲玩家，网站可自行决定限制客户参与全部或部分促销活动的资格。

8.5. 网站保留自行决定修改、取消、收回或拒绝任何促销活动的权利。

8.6. 每个人/账户、家庭、住址、电子邮件地址、IP 地址和共享计算机的环境（大学、学校、公共图书馆、工作场所等）只能获得一个奖励。如果发现滥用/欺诈的证据，公司保留关闭您的帐户并没收任何现有资金的权利。

8.7.您承认并理解单独的规则与条款与 关于促销、奖励和特别优惠，并且是对这些规则与条款的补充。 这些规则与条款在网站的相应内容页面中列出，或者视情况已亲自交付给您。 如果此类促销、奖励和特别优惠的规定与本规则与条款的规定发生冲突，则以此类促销、奖励和特别优惠的规定为准。

8.8. 在您可以使用我们存入您账户的任何奖励资金进行投注之前，我们保留坚持要求您先用自己的存款进行一定数量的投注的权利。 具体金额以促销规则与条款中规定的要求为准。

8.9.您接受某些促销可能会受到提款限制和/或需要提款的要求 在促销记入的资金可以提取之前得到满足。 此类条款应作为促销的一部分正式发布和提供。 如果您选择在满足适用的下注要求之前提款，我们将在批准任何提款之前扣除全部奖励金额以及与使用奖励金额相关的任何奖金。

8.10. 您必须在您的会员帐户收到奖励后的 72 小时内使用您的奖励和/或奖励计划，除非促销、奖励或特别优惠的单独规则与条款另有规定。 如果奖励和/或奖励计划在收到后 72 小时内未被使用，网站保留取消任何此类奖励和/或奖励计划的权利，并可在使用后立即扣除奖励或类似奖励的奖励或免费旋转。 72 小时期限结束。

8.11. 当提供奖励（包括但不限于免费投注或免费旋转）以换取客户的意见、意见、反馈或完成客户调查等行动时，这些奖励将严格限于 在调查/促销活动的相关时间段内，每位用户一份。

8.12.促销活动可能会以多种语言发布，以供参考和方便玩家访问。 英文版本是您与我们之间关系的唯一法律依据，如果任何类型的翻译存在任何差异，则以这些规则与条款的英文版本为准。

8.13. 一些游戏可能有不同的最高获胜金额。 如果是这样，此类限制将显示在游戏内的信息页面中。

8.14.某些赌场游戏不包括在忠诚度和奖励下注中，可以访问其列表 通过访问此链接。

8.15.对于有下注要求的奖励金，玩家必须达成指定的有效投注额要求才能提款。

奖励的下注贡献取决于游戏类别。 细分如下：

老虎机 – 100%
牌桌游戏 – 20%
真人荷官游戏 – 20%

8.16. 某些促销活动可能会被取消和/或取消，并且可能仅在特定时期和特定条款下提供。 您必须确保您感兴趣的促销活动仍然可用，您符合条件，您了解适用于该促销活动的任何条款，并且您已在适用的情况下选择参加。

有关其他奖励条款，请参阅第 6 节。

8.17. 根据娱乐场软件提供商规则，奖励回合和免费旋转不符合累积奖金奖励的条件。 只有真钱回合才有资格获得头奖奖励。

9. 关闭会员账户

9.1. 如果您想关闭您的会员帐户，您可以随时通过电子邮件以书面形式联系客户支持来这样做。 账户的有效关闭将对应于规则与条款的终止。 如果关闭帐户的原因与对可能的赌博成瘾或问题赌博的担忧有关，您应在请求关闭时书面说明这一点。

如果没有披露和/或提供负责任的赌博问题 作为关闭帐户的原因，您可以通过电子邮件请求重新激活您的帐户。 帐户重新激活由我们自行决定。 我们保留拒绝重新激活的权利。

9.2.网站保留自行决定拒绝或关闭会员帐户的权利，恕不另行通知，也没有义务说明或证明 原因。 在没有涉嫌欺诈、洗钱或非法行为的情况下，我们将在关闭您的账户之前将您的账户余额转移到您选择的加密货币钱包（根据您的账户余额）。 您的法定货币账户余额将以与您存款时相同的方式退还。 如果您使用的是仅入金方式，我们将与您联系，并在账户关闭之前找到一种不同的方式来退还您的资金。

10. 客户服务

10.1. 作为您使用本网站的一部分，我们可能会通过多种通信渠道为您提供支持服务，这些通信渠道由我们主持并受控制。

10.2. 我们保留审查和记录通过任何通信渠道做出的所有声明的权利。 您对我们的支持服务的使用应仅用于帮助和信息目的。

10.3.我们有权删除或限制实时支持服务或立即终止您的会员帐户并退款 您的账户余额，如果您：

(a) 发表任何侮辱性、辱骂性、诽谤性、骚扰性、色情或严重冒犯性的声明或分享任何材料，包括但不限于亵渎、偏执、种族主义或仇恨的表达；
(b) 使用任何 我们支持服务来宣传、推广或以其他方式与任何其他在线实体相关；
(c) 被合理地认为试图不公平地利用我们的服务，例如，通过就同一案件、交易重复作出不真实的陈述 或功能；
(d) 对公司或连接到本网站的任何其他 Internet 站点做出不真实和/或恶意和/或对公司造成损害的陈述；
(e) 使用我们的任何支持 串通、从事非法行为或鼓励我们认为严重不当的行为。 任何有关可疑活动的陈述都可能会报告给主管当局。

10.4.我们的支持服务用作您与我们之间的一种沟通方式，不应复制或共享 未经我们事先同意，与任何第三方共享。

11. 一般投注规则 (GBR)

11.1.投注只能由已注册的账户持有人进行。

11.2.已经进行并接受的投注，您不能修改、撤回或取消。

11.2. 您不得修改、撤回或取消已成功提交并被接受的投注。

11.3. 只能通过互联网下注。

11.4. 只有当您在网站上的账户中有足够的资金时，您才能下注。

11.5. 投注一旦结束，将受投注被接受时网站上有效且可用的规则与条款版本的约束。

11.6. 如果网站自行决定将此类奖金记入账户是由于错误，则网站保留调整存入网站账户的投注奖金的权利。

11.7. 当您下注时，您承认您已阅读并完全理解所有这些与网站上所述的投注有关的规则与条款。

11.8. 网站管理您的账户，计算可用资金、待定资金、投注资金以及赢利数额。这些金额被视为最终金额，在没有任何明显错误的情况下，不会根据查询、外部审计或调查进行修改。

11.9.您对所下投注负全部责任。

11.10. 奖金将在最终结果确认后支付到您的帐户。

11.11. 除非我们的监管机构另有决定，否则如果因（包括但不限于）怀疑犯罪活动或任何可能影响结果的操纵而导致任何调查，本网站保留取消任何奖金的权利。 在调查完成之前，我们保留扣留和没收任何奖金的权利，如果调查证实存在犯罪活动或任何操纵行为，我们将宣布相关的任何投注或奖金无效。

11.12.如果您对与本网站投注有关的任何事项不满意，请参阅本规则与条款第 24 条（投诉），了解提交投诉的具体步骤和要求。 万一出现在您设备上的结果与我们系统交易日志中的结果不一致，您同意我们系统交易日志中经网站官员验证的结果应为最终的、决定性的和具有约束力的。

11.13. 如果网站发现您从您不规则开设的不同账户下了多个赌注，所有赌注将由网站自行决定取消。本网站保留在其认为必要时采取进一步行动的权利。

11.14.如果您下注后通信中断和/或您没有收到视觉确认 如果投注已成功下注，但我们的服务器正确接收了投注，则该投注应被视为有效并被接受。 一旦重新建立通信，您将被告知投注是否已被接受。 如果由于通信错误而未能在我们的服务器上正确接收投注，则投注不应被视为有效和被接受； 失败的投注将退还至您的账户余额。

12. 未结算和终止的游戏

12.1. 公司对任何停机、服务器中断、滞后或对游戏进行的任何技术或政治干扰概不负责。 网站管理方可自行决定是否退款。

12.2. 对于被视为或声称由以下原因引起的任何损害或损失，公司不承担任何责任。 与网站或其内容有关； 包括但不限于操作或传输的延迟或中断、数据丢失或损坏、通信或线路故障、任何人滥用网站或其内容或内容中的任何错误或遗漏。

12.3. 如果娱乐场系统发生故障，所有投注均无效。

13. 责任限制

13.1. 您登录网站并自行承担参与游戏的风险。 本网站和游戏的提供没有任何明示或暗示的保证。

13.2. 在不影响上述条款的一般性的情况下，您接受我们：

13.2.1. 不保证软件、游戏和网站适合其目的；
13.2.2. 不保证软件、游戏和网站没有错误；
13.2.3. 不保证软件、游戏和网站可以不受干扰地访问。

13.3. 除本规则与条款中明确规定的情况外，我们不对任何损失、成本、费用或损害承担责任，无论是直接的、间接的、特殊的、后果性的、附带的还是其他的 ，与您使用本网站或参与游戏有关。

13.4.您理解并承认，如果游戏或其互操作性出现故障，在此类故障期间进行的任何投注均无效。 从故障游戏中获得的资金以及使用该资金进行的任何后续游戏回合均应被视为无效，无论使用此类资金玩什么游戏。

13.5.您在此 同意完全赔偿我们、我们的董事、员工、合作伙伴和服务提供商，并使其免受与您使用本网站或参与游戏相关的任何成本、费用、损失、损害、索赔和责任的损害。

13.6. 对于任何损害或损失，无论是在合同、侵权、违反保证或其他方面被视为或声称由以下原因引起的，公司不承担任何责任 属于或与本网站或其内容相关的； 包括但不限于操作或传输的延迟或中断、数据丢失或损坏、通信或线路故障、任何人滥用网站或其内容或内容中的任何错误或遗漏。

13.7. 您理解并承认，公司严令禁止故意利用任何已知、已标记或新发现的系统故障或漏洞，以任何方式操纵结果的行为。您同时理解并承认，如经发现存在此类故意利用的行为，公司有权没收相关赢款或驳回任何相关索赔。

14. 公平性和 RNG 测试方法

14.1.该网站根据GCB（库拉索博彩控制委员会）颁发的库拉索博彩牌照运营。我们的在线产品均由拥有经批准的 GCB 许可和状态的公司提供。本网站运营的所有产品在发布前都经过严格的测试流程，包括内部测试和外部合规测试（ECT）。进行的 ECT 涵盖的元素包括但不限于功能、显示、交易、规则和算法，确保产品符合法规要求。还进行了额外的内部合规性，以确保围绕集成测试和用户验收测试的其他功能，进一步保证集成游戏达到预期的用户体验标准。 我们的游戏都提供不可预测的游戏玩法和大赢大输的可能性，但游戏的平均长期回报可以使用根据游戏类型调整的理论或模拟方法使用玩家理论回报 (RTP) 值来计算。其理论 RTP 值如所建议的那样。作为一种理论计算，揭示了在一定数量的比赛后玩家回报的预期投注百分比。访问游戏的信息部分以查找有关特定游戏的 RTP 的更多信息。

15. 隐私政策

15.1.您特此承认并接受，如果我们认为有必要，我们能够收集和以其他方式使用您的个人数据，以便您访问和使用本网站，并允许您参与游戏。

15.2. 我们特此确认，在收集您的个人详细信息时，我们将遵守《数据保护法》的规定。 我们将根据最佳商业惯例和适用法律保护您的个人信息并尊重您的隐私。

15.3. 我们将使用您的个人数据来让您参与游戏 并进行与您参加比赛相关的操作。 通过开设您的会员账户，您承认并接受公司员工有权访问您的个人数据，以履行其职责并为您提供最好的帮助和服务。 我们还可能使用您的个人数据来通知您我们认为您可能会感兴趣的变更、新服务和促销活动。 如果您不希望收到此类直接营销信件，您可以选择退出该服务。

15.4.您的个人数据不会透露给第三方，除非这样 披露是法律要求的或使用我们的服务所必需的，在这种情况下，您被视为已同意向第三方披露此类信息。

作为网站的业务合作伙伴或供应商或服务提供商 可能负责网站整体功能或运营的某些部分，可能会向他们披露个人数据。

网站的员工可以访问您的个人数据以履行职责并提供服务 为您提供最好的帮助和服务。 您特此同意此类披露。

15.5. 我们会将提供的所有信息作为个人数据保存。 您有权访问我们持有的关于您的个人数据。 除非法律要求，否则不得销毁任何数据，或者除非出于建立关系的目的不再需要保留所持有的信息。所有交易相关数据将按照适用法律要求，保存五年。

15.6. 为了使您的 访问本网站更加人性化，为了跟踪对本网站的访问并改进服务，我们收集从您的浏览器发送的一小段信息，称为 cookie。 如果您愿意，您可以关闭 cookie 的收集。 但是，您必须注意，关闭 cookie 可能会严重限制或完全阻碍您使用本网站。

16. 负责任博彩

16.1. 赌博本身存在经济损失的固有风险。为了帮助您更好地掌控游戏，我们提供一系列实用工具来支持负责任博彩，包括自我排除计划、自我限制功能等，并由我们的负责任博彩政策加以支持。如需了解详情，请访问我们的 [负责任博彩页面]。

16.2. 本公司会将自我排除的玩家记录在专门的自我排除登记册中，且该记录会在玩家排除期结束后，至少保留七年。

17. 义务

17.1.不允许转让您在本协议项下的义务。 您不得将您在本协议项下的义务以及本协议项下的任何权利或义务转让给任何其他人或实体。

18. 完整协议

18.1.这些关于网站的规则与条款构成您和我们之间的完整协议，欺诈情况除外。

19. 可分割性

19.1.如果这些规则与条款的任何条款被认定为非法或不可执行，则该条款应从这些规则与条款中分离出来，所有其他条款应继续有效，不受此类分离的影响。

20. 取消、暂停和关闭

20.1.在不限制我们依赖其他可用补救措施的能力的情况下，如果出现以下情况，我们可全权酌情暂停和/或终止您的帐户、取消任何未结投注和/或没收您帐户中的任何或所有资金：

(i) 我们怀疑您在使用我们的网站时从事洗钱、非法或其他欺诈活动； 或
(II) 我们怀疑您存入的资金是非法获得的或以明显和严重贬值的方式获得的； 或
(III) 我们获得证据证明您是一个投注集团的一部分，其中多方参与投注以规避网站规则、这些规则与条款或网站的任何其他规则； 或
(IV) 我们确定您正在使用任何设备、机器人、网络蜘蛛、软件、例行程序或其他方法（或具有上述性质的任何事物）来干扰或试图干扰我们服务的正常运行 、任何相关设备、软件、网站、赌场游戏、投注信息或网站上提供的任何交易，尤其不会采用或使用任何人工智能或其他系统（包括机器、计算机、软件 或任何其他自动化系统）专门设计用于欺骗和/或破坏网站系统； 或
(V) 我们确定您串通或企图串通其他玩家以欺骗本网站或其客户； 或
(VI) 我们确定您违反了这些规则与条款的任何条款； 或
(VII) 我们确定您的行为方式不利于我们开展业务； 或
(VIII) 我们确定您正在以给您带来不公平优势的方式使用本网站； 或
(IX) 我们怀疑您已在多个用户帐户上注册、管理或指导您的投注活动，以试图隐藏您的投注活动，或违反任何促销规则与条款； 或
(X) 我们怀疑您的帐户正被用于为第三方谋取利益； 或
(XI) 我们获得证据表明，通过注册新帐户，您违反了网站的直接命令，不得继续您在我们网站上的投注活动。 本网站有权没收先前发现违反或无视上述规则与条款的先前警告的用户注册帐户的任何存款；或

(XII)：我们确定您故意恶意利用网站内的错误、故障或技术漏洞，包括但不限于操纵或滥用与游戏或网站上提供的任何其他服务有关的漏洞、漏洞或任何其他形式的不公平优势。

20.2. 您承认，对于您是否以导致暂停或永久禁止参与我们网站的方式违反规则、条款或条件，本网站将是最终决策者 .

20.3. 无论我们是否暂停和/或终止帐户，尽管这些规则与条款中有任何其他规定，我们都可以决定取消并取消任何未完成的投注 在以下情况下，我们有绝对酌情权：

(i) 存在技术故障，或者
(ii) 您或您下注的其他客户违反了这些规则与条款中的任何一项。

21. 不可抗力

21.1.本网站未能或延迟履行其服务义务，如果本网站认为该等未能或延迟履行是不可抗力造成的，则不应视为违反其对您作为客户的义务，包括 但不限于洪水、火灾、地震或任何其他自然因素、战争行为、流行病或大流行病、暴动或恐怖袭击、公用事业电力故障、停工和罢工、互联网和电信的延迟或中断 因人为或自然因素导致的网络，或任何其他本网站无法合理控制的此类事件。

本网站不对任何此类不可抗力事件引起的任何后果承担责任。

22. 违规、处罚和终止

22.1.如果您违反这些规则与条款的任何规定，或者我们有合理理由怀疑您违反了它们，我们保留不开通、暂停或关闭您的会员账户，或扣留您的奖金的权利，并适用 此类资金对您造成的任何损害赔偿。

23. 适用法律和管辖权

23.1.这些规则与条款应受库拉索岛法律管辖。

23.2. 您承认，除非另有说明，否则比赛由库拉索岛组织和管理。 您与公司之间的任何合同关系均应视为由双方在库拉索岛公司的注册地址签订和履行。

23.3. 双方同意，因本规则与条款引起的或与之相关的任何争议、争论或索赔，或者其违反、终止或无效，均应提交专属管辖 库拉索法院。

24. 投诉

24.1. 如您对我们的服务有任何投诉，可通过网站提供的聊天或电子邮件地址联系客服。我们将竭力尽快解决问题。

24.2. 投诉须在相关事件发生后的 6 个月内提交。所有投诉须使用公司指定的投诉模板，该模板可在页面底部的“信息”标签下的“投诉政策”中找到。投诉内容须包含：

(a) 投诉人的全名、地址及居住地。
(b) 投诉日期。
(c) 以官方语言书写：英语、荷兰语或帕皮阿门托语。
(d) 提供所举报问题的详细描述。

24.3. 若您对投诉结果不满意，可将投诉升级至库拉索线上博彩机构（Curaçao eGaming）或其他替代性争议解决（ADR）机构。请注意，CGA 不会受理或裁决涉及博彩交易的投诉。

24.4. 投诉将根据公司的流程进行确认、评估和处理，具体可在我们的“投诉流程”中查阅。

25. 替代性争议解决

25.1. 若玩家对解决结果不满意，可将投诉上诉至库拉索线上博彩机构或其他替代性争议解决（ADR）机构（如EADR https://eadr.org/ 等）。ADR机构作出的决定为最终决定且具有约束力。

25.2. 我们通过遵守投诉政策，致力于在库拉索线上博彩机构牌照监管范围内，维护透明和公正的博彩环境并维持玩家信任。

25.3. 所有投诉记录将被安全保存至少五年，其中包括未解决的投诉及已升级至替代性争议解决（ADR）或法律程序的相关文件。