Termes et conditions générales

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Màj : 10.03.2025

Définitions

• Bitcasino.io – est désigné par « nous » ou « notre » ou « Société ».
• Joueur - est désigné par « vous » ou « Joueur » ou « Membre » ou « Client(s) » ou « Titulaire de compte ».
• Jeu(x) – désigne les jeux de casino et autres jeux RNG (Random Number Generator), qui peuvent devenir disponibles de temps à autre sur le site Web.
• Site Web - désigne Bitcasino.io via des plates-formes de bureau, mobiles ou autres utilisées par le Joueur.
• Compte de membre - Compte d'utilisateur requis pour accéder et utiliser le site Web.
• Support Client - Services d'assistance et de support fournis par la Société à ses Clients.
• Événement(s) : fait référence à un événement de pari, à une compétition ou à un jeu dans un sport où les Clients peuvent placer des paris pour des paris sur le résultat.
• 'Crypto-monnaie', 'Crypto-monnaies' et 'Crypto' doivent en outre être lues comme 'bitcoin, altcoins et/ou (le cas échéant) autres crypto-monnaies prises en charge' .
• BTC – Bitcoin (1 BTC = 1 000 mBTC (millibitcoins) = 1 000 000 uBTC (microbitcoins/bits)).
• Monnaie fiduciaire - Une devise émise par un gouvernement ou une autorité bancaire centrale qui n'est pas garantie par une matière première physique, telle que l'or ou l'argent (par exemple, USD, BRL, JPY, CNY).
• Juridiction(s) restreinte(s) - pays ou territoires spécifiques qui sont restreints par notre licence de jeu, et par conséquent, les utilisateurs situés dans ou à partir de ces régions ne sont pas autorisés à s'inscrire et à jouer sur le site Web. La liste des juridictions restreintes peut être mise à jour de temps à autre et est accessible via le lien suivant .

1. Général

1.1. Ces termes et conditions ("Termes et Conditions") s'appliquent à l'utilisation des jeux accessibles via le site Web.

1.2. Bitcasino.io est détenu et exploité par Moon Technologies B.V. (Schout Bij Nacht Doormanweg 40, P.O. Box 4745, Curaçao).

1.3. Ces termes et conditions entrent en vigueur dès que vous remplissez le processus d'inscription, qui comprend la coche de la case d'acceptation des présentes conditions générales et la création réussie d'un compte. En utilisant n'importe quelle partie du site Web après la création du compte, vous acceptez les présentes conditions générales s'appliquant à l'utilisation du site Web.

1.4. Vous devez lire attentivement ces conditions générales. dans leur intégralité avant de créer un compte. Si vous n'êtes pas d'accord avec l'une des dispositions des présentes conditions générales, vous ne devez pas créer de compte ni continuer à utiliser le site Web.

1.5. Nous sommes en droit d'apporter des modifications à ces Termes et Conditions à tout moment et sans préavis. Si nous apportons de telles modifications, nous pouvons prendre les mesures appropriées pour porter ces modifications à votre attention (par exemple par e-mail ou en plaçant un avis sur le site Web, ainsi que les termes et conditions modifiés), mais il vous incombera de vérifier tout amendements, mises à jour et/ou modifications.

Si nous déterminons que des changements apportés à ces Termes et Conditions sont considérés comme "matériels", c'est-à-dire qu'ils ont un impact significatif sur vos droits ou obligations en vertu de ces Termes et Conditions , nous ferons un effort raisonnable pour vous en informer par e-mail ou en plaçant un avis sur le site Web.

Votre utilisation continue des services et du site Web de la société après une telle modification des conditions générales sera considérée comme votre l'acceptation et l'acceptation d'être lié par ces amendements, mises à jour et/ou modifications.

1.6. Ces Termes et Conditions peuvent être publiés en plusieurs langues à des fins d'information et de facilité d'accès par joueurs. La version anglaise est la seule base juridique de la relation entre vous et nous et en cas de divergence concernant une traduction de quelque nature que ce soit, la version anglaise des présentes conditions générales prévaudra.

2. Déclarations contraignantes

2.1. En acceptant d'être lié par les présentes Conditions générales, vous acceptez également d'être lié par les Règles du site Web et la Politique de confidentialité qui sont incorporées par référence dans les présentes Conditions générales. En cas d'incohérence, les présentes conditions générales prévaudront. Vous déclarez et garantissez par la présente que :

2.1.1. Vous avez plus de 18 ans ;
2.1.2. Vous avez la pleine capacité de conclure un accord juridiquement contraignant avec nous et vous n'êtes limité par aucune forme de capacité juridique limitée ;
2.1.3. Vous participez aux Jeux à titre strictement personnel et non professionnel ; et participer à des fins récréatives et de divertissement uniquement ;
2.1.4. Vous participez aux Jeux et effectuez des paris en votre propre nom et non au nom d'une autre personne ;
2.1.5. Toutes les informations que vous nous fournissez pendant la durée de validité de cet accord sont véridiques, complètes, correctes et vous devez nous informer immédiatement de tout changement de ces informations ;
2.1.6. Vous êtes seul responsable de la déclaration et de la comptabilisation de tous les impôts, frais, charges ou prélèvements qui vous sont applicables en vertu des lois locales ou pertinentes où vous résidez pour tous les gains que vous recevez de notre part ;
2.1.7. Vous comprenez qu'en utilisant nos services, vous prenez le risque de perdre l'argent déposé sur votre compte de membre et acceptez que vous êtes entièrement et seul responsable d'une telle perte ;
2.1.8. Vous n'utiliserez pas nos services tant que vous vous trouvez dans une juridiction figurant sur notre liste de juridictions restreintes ;
2.1.9. Vous êtes autorisé dans la juridiction dans laquelle vous vous trouvez à utiliser les services de casino en ligne ;
2.1.10. En ce qui concerne les dépôts et les retraits de fonds vers et depuis votre compte de membre, vous ne devez utiliser que Crypto et/ou toute devise Fiat qui est valide et vous appartient légalement ;
2.1.11. Vous acceptez et reconnaissez que la valeur de la crypto-monnaie peut changer considérablement en fonction de la valeur marchande ;
2.1.12. Le logiciel informatique, l'infographie, le site Web et l'interface utilisateur que nous mettons à votre disposition appartiennent à la Société ou à ses associés et sont protégés par les lois sur le droit d'auteur. Vous ne pouvez utiliser le site Web ou le logiciel qu'à des fins personnelles et récréatives conformément à toutes les règles, conditions générales que nous avons établies et conformément à toutes les règles et réglementations applicables en vertu de la licence de jeu de Curaçao ;
2.1.13. Vous comprenez que Crypto n'est pas considéré comme une monnaie ou un cours légal et en tant que tel sur le site Web, ils sont traités comme des fonds virtuels sans valeur intrinsèque ;
2.1.14. Vous affirmez que vous n'êtes pas un dirigeant, un administrateur, un employé, un consultant ou un agent de la Société ou que vous ne travaillez pas pour une société liée à la Société, ou un parent ou conjoint de l'un des précédents ;
2.1.15. Vous n'êtes pas diagnostiqué ou classé comme joueur compulsif ou problématique. Nous ne sommes pas responsables si un tel problème de jeu survient lors de l'utilisation de nos services, mais nous nous efforcerons d'informer de l'assistance pertinente disponible. Nous nous réservons le droit de mettre en place des périodes de réflexion si nous pensons que de telles actions seront bénéfiques ;
2.1.16. Si vous êtes une personne politiquement exposée ou un membre de la famille d'une personne politiquement exposée, vous acceptez et reconnaissez que nous pourrions avoir besoin d'examiner ou de suspendre votre compte sans préavis afin que nous puissions remplir toutes les obligations de diligence raisonnable que nous pourrions avoir. Vous reconnaissez que toutes les décisions prises concernant le statut de votre compte sont prises à notre seule discrétion, ce qui peut inclure la fermeture permanente de votre compte ;
2.1.17. Vous n'avez qu'un seul compte chez nous et vous vous engagez à ne plus ouvrir de compte chez nous ;
2.1.18. Vous acceptez et reconnaissez que nous nous réservons le droit de détecter et d'empêcher l'utilisation de techniques interdites, y compris, mais sans s'y limiter, la détection de transactions frauduleuses, l'enregistrement et l'inscription automatisés, les techniques de jeu et de capture d'écran. Ces étapes peuvent inclure, mais sans s'y limiter, l'examen des propriétés de l'appareil des joueurs, la détection de la géolocalisation et du masquage IP, les transactions et l'analyse de la blockchain ;
2.1.19. Vous acceptez notre droit de résilier et/ou de modifier tout jeu ou événement proposé sur le site Web, et de refuser et/ou de limiter les paris.

3. Votre compte membre

3.1. Afin que vous puissiez placer des paris sur notre site Web, vous devez d'abord créer personnellement un compte chez nous ("Compte membre").

3.2. Vous n'êtes pas autorisé à vous inscrire, et nous n'accepterons pas non plus une inscription de personnes dans une juridiction restreinte.

Vous êtes responsable de déterminer si votre accès et votre utilisation de notre site Web sont conformes aux règles, lois et réglementations qui vous sont applicables et vous nous garantissez que les jeux d'argent ne sont pas illégaux sur le territoire où vous résidez.

En enregistrant un compte chez nous et en utilisant le site Web, vous confirmez que vous n'êtes pas situé dans ou depuis une juridiction restreinte et que vous n'utilisez aucun logiciel tiers pour accéder à nos sites depuis des juridictions restreintes.

3.3. Si vous êtes situé dans ou depuis une juridiction restreinte et que vous ouvrez ou utilisez le site Web : votre compte peut être fermé par nous immédiatement ; tous les gains et récompenses seront confisqués et le solde restant restitué (sous réserve de frais raisonnables), et tous les retours, gains ou récompenses que vous avez gagnés ou accumulés seront perdus par vous et pourront être récupérés par nous ; et vous nous restituerez sur demande tous les fonds qui ont été retirés.

3.4. Si vous essayez d'ouvrir plus d'un Compte Membre, nous nous réservons le droit de bloquer, suspendre ou fermer votre compte membre, ainsi que geler tous les fonds crédités sur votre compte.

3.5. Si vous remarquez que vous avez plus d'un compte membre enregistré, vous devez nous en informer immédiatement. Le non-respect de cette consigne peut entraîner le blocage de votre Compte Membre.

3.6. Vous nous informerez dès que vous aurez connaissance de toute erreur concernant votre compte ou tout calcul par rapport à tout pari que vous avez placé. Nous nous réservons le droit de déclarer nul et non avenu tout pari sujet à une telle erreur.

3.7. Si vous n'utilisez pas votre compte qui a un solde positif pendant 3 mois , vous recevrez un avis de notre part. Si vous n'utilisez pas votre solde dans le mois suivant notre notification, nous pouvons retirer le solde de votre compte pour protéger vos fonds. Si cela se produit, contactez-nous à [email protected] pour rouvrir votre compte et récupérer les fonds.

3.8. Si votre compte présente un solde positif et est inactif depuis plus de 12 mois, nous nous réservons le droit de déduire de votre solde des frais administratifs mensuels égaux à 5 %.

3.9. Vous devez entrer toutes les informations obligatoires demandées dans le formulaire d'inscription, y compris une adresse e-mail valide. Si vous n'entrez pas une adresse e-mail valide, nous ne pourrons pas vous aider à récupérer les "mots de passe oubliés". Il est de votre seule responsabilité de vous assurer que les informations que vous fournissez sont véridiques, complètes et correctes.

3.10. Nous avons le droit d'effectuer le "KYC" (Know Your Customer) les procédures de vérification et l'accès à votre compte de membre peuvent être bloqués ou fermés si nous déterminons que vous avez fourni des informations fausses ou trompeuses.

3.11. Dans le cadre du processus d'inscription, vous devrez devez choisir un nom d'utilisateur et un mot de passe pour vous connecter au site Web. Vous devrez choisir un nom d'utilisateur qui n'est ni offensant ni perturbateur. Il est de votre seule responsabilité de vous assurer que vos informations de connexion sont conservées en toute sécurité. Vous ne devez divulguer vos identifiants de connexion à personne. Nous ne sommes pas responsables de tout abus ou mauvaise utilisation de votre compte membre par des tiers en raison de votre divulgation, intentionnelle, accidentelle, active ou passive, de vos informations de connexion à un tiers.

3.12. Si vous modifiez votre mot de passe, vous ne pourrez pas vous rétracter pendant 48 heures pour des raisons de sécurité.

4. Sécurité

4.1. Lors de l'inscription via le Site Web, il vous sera demandé de choisir un mot de passe pour authentifier votre Compte Membre à utiliser sur le Site Web.

4.2. Vous acceptez de garder votre mot de passe confidentiel et que vous êtes responsable de toute utilisation abusive de votre mot de passe. Toute perte subie du fait qu'un tiers utilise votre compte en toutes circonstances ne sera pas remboursée par nous et, en outre, vous aurez l'entière responsabilité de tout tiers utilisant vos informations de connexion et nous dégagerez de toute responsabilité en ce qui concerne tout dommage survenant en conséquence. .

4.3. Vous acceptez de nous informer immédiatement par e-mail si vous pensez que les informations de votre compte sont utilisées à mauvais escient par un tiers afin que nous puissions suspendre votre compte. Nous vous recommandons de désactiver toute mémoire de mot de passe automatique dans votre navigateur, d'utiliser la vérification en deux étapes et d'autres mesures similaires pour limiter le risque d'utilisation non autorisée de votre compte.

5. Dépôts

5.1. Vous ne pouvez participer à un Jeu que si vous disposez de fonds suffisants sur votre Compte Membre pour une telle participation.

5.2. Vous pouvez effectuer des dépôts en Crypto-monnaies ou Fiat . Les montants de dépôt minimum peuvent être trouvés dans notre Centre d'aide . Tous les montants de dépôt minimum spécifiés sont par transaction unique. Les petits dépôts ne seront pas additionnés. Tous les dépôts inférieurs aux montants de dépôt minimum spécifiés sont nuls et ne seront pas crédités sur le solde de votre compte utilisateur ni renvoyés à la source. La Société ne sera pas tenue responsable si les dépôts ne répondent pas à nos exigences de dépôt minimum indiquées.

5.3. Pour déposer des fonds sur votre compte membre, vous pouvez transférer des fonds depuis des portefeuilles Crypto et/ou des comptes bancaires sous votre contrôle. Les dépôts ne peuvent être effectués qu’avec vos propres fonds. L’envoi de fonds à la mauvaise adresse réseau, à la mauvaise crypto-monnaie ou au mauvais portefeuille pourrait entraîner la perte irrécupérable et totale de vos fonds. Nous ne sommes pas responsables de la récupération des fonds envoyés à la mauvaise adresse réseau, à la mauvaise crypto-monnaie ou au mauvais portefeuille. Veuillez vérifier que vous envoyez la bonne crypto-monnaie à la bonne adresse réseau avant de lancer tout transfert, car il se peut qu'il n'y ait aucune chance de récupérer les fonds dans les cas où un transfert incorrect est effectué.

5.4. Le site Web ne peut garantir que toutes les devises seront nativement prises en charge dans les jeux.

5.5. Lors de votre premier dépôt et pendant toute la durée de vie de votre compte, nous nous réservons le droit d'utiliser des procédures et des moyens supplémentaires pour vérifier votre identité lors du traitement des dépôts sur votre compte de membre. La vérification impliquera des documents d'identité personnels. Nous pouvons également exiger un document supplémentaire confirmant la propriété de votre instrument de paiement et de votre adresse, ainsi qu'une partie du processus de vérification.

5.6. Certains modes de paiement peuvent inclure des frais supplémentaires. Dans ce cas, les frais seront clairement visibles pour vous dans le caissier.

5.7. Votre banque ou votre fournisseur de services de paiement peut vous facturer des frais supplémentaires pour la conversion de devise pendant le processus de dépôt selon leurs termes et conditions et votre accord d'utilisation.

6. Retraits

6.1. Tous les retraits seront traités conformément à notre politique de retrait ci-dessous. Les retraits de crypto seront effectués à l'adresse de votre portefeuille de crypto-monnaie saisie lors d'une demande de retrait valide. Pour effectuer un retrait, vous devez d'abord vérifier votre adresse e-mail enregistrée à partir de votre profil de compte. Pour retirer des fonds qui ont été déposés, nous exigeons qu'il y ait au moins 3 confirmations blockchain du dépôt avant qu'un retrait puisse être demandé.

Les retraits Fiat doivent être effectués sur votre compte Fiat personnel lors d'une demande valide. demande de retrait. Le retrait de devises Fiat peut prendre jusqu'à 3 jours ouvrables à partir du moment où ils sont approuvés en fonction du fournisseur de services de paiement.

6.2. Les montants de retrait minimum peuvent être trouvés dans notre Centre d'aide. Tous les montants spécifiés sont par transaction unique.

6.3. Tout montant crédité par erreur en tant que gain sur votre compte, que ce soit en raison d'une erreur technique dans les tables de paiement ou d'une erreur humaine erreur ou autre, restent la propriété du site Web et seront déduits de votre compte dès que l'erreur sera détectée. En cas de crédit incorrect, vous êtes tenu de nous en informer immédiatement. Tout gain crédité par erreur sur votre compte et ensuite retiré par vous (sans préjudice des autres recours et actions pouvant être disponibles en droit) constituera une dette juridiquement exécutoire valide que vous devez à la Société pour le montant de ces gains attribués à tort. Nous nous réservons le droit d'engager des procédures de recouvrement de créances dans de telles circonstances si vous ne parvenez pas à régler volontairement la dette impayée.

6.4. Pour les retraits Fiat et Crypto, le site Web se réserve le droit de exiger 1x mise du montant équivalent au dépôt (s) avant d'accepter une demande de retrait.

6.5. Nous nous réservons le droit de bloquer/retarder le traitement des demandes de retrait jusqu'à ce que les copies demandées d'une pièce d'identité valide avec photo, d'un justificatif de domicile et/ou d'une carte de débit sont fournis à notre satisfaction (KYC).

6.6. Le Site se réserve le droit d'effectuer des procédures de vérification KYC supplémentaires pour tout retrait supérieur à 2500 € ou un montant équivalent en crypto-monnaies, tel que réglementé par notre licence de jeu, et se réserve en outre le droit d'effectuer de telles procédures de vérification en cas de retraits inférieurs, comme l'exige notre licence de jeu. Les titulaires de compte qui souhaitent récupérer des fonds détenus sur un compte fermé, verrouillé ou exclu sont invités à contacter le service client.

6.7. Toutes les transactions doivent être vérifiées afin d'empêcher l'argent blanchiment. Le site Web peut suspendre, bloquer ou fermer un compte de membre et retenir des fonds si cela lui est demandé conformément à la loi sur la prévention du blanchiment d'argent ou sur toute autre base légale demandée par une autorité étatique. Une diligence raisonnable renforcée peut être effectuée en ce qui concerne les retraits de fonds non utilisés pour les paris et nous nous réservons le droit de refuser de traiter les retraits si vous ne vous conformez pas à ces demandes de diligence raisonnable supplémentaires.

6.8. Nous nous réservons le droit d'appliquer une exigence de mise d'au moins 5 (cinq) fois le montant du dépôt si nous soupçonnons que le joueur utilise notre service comme mixeur. Il est strictement interdit d'utiliser notre service à d'autres fins que le divertissement.

6.9. Vous reconnaissez que les fonds de votre compte sont consommés instantanément lorsque vous jouez et nous ne fournissons pas de retour de marchandises, remboursements ou annulation rétroactive de votre compte.

6.10. En cas de demande de retrait importante, nous pouvons choisir de ne pas traiter plus de 1 million USDT ou l'équivalent en d'autres devises par semaine jusqu'à ce que le montant total soit réglé.

6.11. Nous nous réservons le droit de déduire les frais de transaction encourus ou d'autres coûts de tout montant que vous retirez.

6.12. Vous acceptez que certaines promotions puissent être soumises à des restrictions de retrait et/ou à des exigences qui doivent être remplies avant que les fonds crédités dans le cadre de la promotion puissent être retirés. Ces conditions seront dûment publiées et mises à disposition dans le cadre de la promotion.

Si vous choisissez d'effectuer un retrait avant que les conditions de mise applicables ne soient remplies, nous déduirons le montant total de la récompense ainsi que tous les gains liés avec l'utilisation des montants de récompense avant d'approuver tout retrait. Le site Web se réserve le droit d'imposer, à sa seule discrétion, des limites géographiques aux programmes de récompenses individuels.

Veuillez vous référer à la section 8 pour des conditions de récompense supplémentaires.

6.13. Notez que certains modes de paiement peuvent inclure des frais supplémentaires. Dans ce cas, les frais seront clairement visibles pour vous dans la caisse.

6.14. Notez que votre banque ou votre fournisseur de services de paiement peut vous facturer des frais supplémentaires pour les retraits de conversion de devise selon leurs termes et conditions et votre accord d'utilisation.

7. Solde

7.1. Les clients ne peuvent pas déplacer ou convertir des fonds entre portefeuilles et devises.

7.2. Les détails dont vous aurez besoin pour effectuer vos dépôts en crypto-monnaie sont disponibles sur le site Web dans la section Page de dépôt.

7.3. Nous n'accordons pas de crédit pour l'utilisation de nos services.

7.4. Vous ne gagnez des intérêts sur votre solde détenu sur le site Web et reconnaissez que la société n'est pas une institution financière.

7.5. Si votre compte devient à découvert en raison d'une erreur quelconque ou si une demande de retrait est traitée deux fois ou plus pour quelque raison que ce soit, vous acceptez de rembourser intégralement le site Web pour ces montants découverts.

7.6. Si nous déterminons, à notre seule discrétion, que vous utilisez la méthodologie "Double dépense", le site Web annulera tous les paris et gains. Concrètement, si vous gagnez, puis confirmez votre dépôt sur la Blockchain et tentez de retirer, tous les gains seront confisqués et votre compte sera définitivement fermé. Nous exercerons également ce droit lorsque des activités similaires sont tentées à partir de tout compte connecté.

8. Récompenses et promotions

8.1. Le site Web se réserve le droit d'annuler toute promotion, récompense ou programme de récompense (y compris, mais sans s'y limiter, les récompenses en argent gratuit, les récompenses de dépôt, les récompenses de rechargement et le programme de fidélité) avec effet immédiat si nous pensons que la récompense a été configurée de manière incorrecte ou fait l'objet d'abus, n'a pas été utilisée dans les 72 heures suivant sa réception sur votre compte, sauf indication contraire dans les conditions générales distinctes de la promotion, de la récompense ou de l'offre spéciale, et si ladite récompense a été payé, nous nous réservons le droit de refuser toute demande de retrait et de déduire ce montant de votre compte. Le fait qu'une récompense soit ou non considérée comme configurée de manière incorrecte ou abusive sera déterminé à la seule discrétion du site Web.

8.2. Si vous utilisez une récompense de dépôt, aucun retrait de votre dépôt initial sera accepté avant que vous n'ayez atteint les exigences stipulées dans les termes et conditions de la récompense de dépôt.

8.3. En cas de violation de l'une des conditions de l'offre ou de la promotion ou il existe une preuve d'une série de paris placés par un client ou un groupe de clients, qui, en raison d'une récompense de dépôt, de paiements améliorés, de paris gratuits, de paris sans risque ou de toute autre offre promotionnelle, entraîne des bénéfices garantis pour le client quel que soit le résultat, Que ce soit individuellement ou en tant que membre d'un groupe, le site Web se réserve le droit de récupérer l'élément de récompense de ces offres et, à leur entière discrétion, soit d'annuler la récompense du pari gratuit et les paris sans risque, soit d'annuler tout pari financé par la récompense du dépôt. En outre, le site Web se réserve le droit de prélever des frais d'administration sur le client jusqu'à la valeur de la récompense de dépôt, de la récompense de pari gratuit, du pari sans risque ou du paiement supplémentaire pour couvrir les frais administratifs. Nous nous réservons en outre le droit de demander à tout client de fournir une documentation suffisante pour que nous soyons satisfaits, à notre entière discrétion, de l'identité du client avant que nous créditions toute récompense, pari gratuit, pari sans risque ou offre sur son compte.

8.4. Toutes les offres du site Web sont destinées aux joueurs récréatifs et le site Web peut, à sa seule discrétion, limiter l'éligibilité des clients à participer à tout ou partie de toute promotion.

8.5. Le site Web se réserve le droit de modifier, d'annuler, de récupérer ou de refuser toute promotion à sa seule discrétion.

8.6. Les récompenses ne peuvent être reçues qu'une seule fois par personne/ compte, famille, foyer, adresse, adresse e-mail, adresses IP et environnements où les ordinateurs sont partagés (université, école, bibliothèque publique, lieu de travail, etc.). La Société se réserve le droit de fermer votre compte et de confisquer tous les fonds existants si des preuves d'abus/fraude sont trouvées.

8.7. Vous reconnaissez et comprenez que des termes et conditions distincts existent avec concernant les promotions, les récompenses et les offres spéciales, et s'ajoutent aux présentes conditions générales. Ces conditions générales sont énoncées dans la page de contenu respective du site Web ou vous ont été remises personnellement, selon le cas. En cas de conflit entre les dispositions de ces promotions, récompenses et offres spéciales et les dispositions des présentes conditions générales, les dispositions de ces promotions, récompenses et offres spéciales prévaudront.

8.8. Nous nous réservons le droit d'insister pour que vous pariez un certain montant de votre propre dépôt avant de pouvoir parier avec les fonds de récompense que nous créditons sur votre compte. Le montant spécifique est soumis aux exigences spécifiées dans les conditions générales de la promotion.

8.9. Vous acceptez que certaines promotions puissent être soumises à des restrictions de retrait et/ou à des exigences qui doivent être remplie avant que les fonds crédités dans le cadre de la promotion puissent être retirés. Ces conditions doivent être dûment publiées et mises à disposition dans le cadre de la promotion. Si vous choisissez d'effectuer un retrait avant que les conditions de mise applicables ne soient remplies, nous déduirons le montant total de la récompense ainsi que tout gain lié à l'utilisation des montants de la récompense avant d'approuver tout retrait.

8.10. Vous devez utiliser votre récompense et/ou programme de récompense dans les 72 heures suivant la réception de la récompense sur votre compte de membre, sauf indication contraire dans les conditions générales distinctes de la promotion, de la récompense ou de l'offre spéciale. Lorsque la récompense et/ou le programme de récompense n'ont pas été utilisés dans les 72 heures suivant sa réception, le site Web se réserve le droit d'annuler une telle récompense et/ou programme de récompense et peut déduire la récompense ou la récompense similaire ou les tours gratuits immédiatement après la expiration de la période de 72 heures.

8.11. Lorsque des incitations (y compris, mais sans s'y limiter, des paris gratuits ou des tours gratuits) sont proposées en échange de points de vue, d'opinions, de commentaires ou de actions telles que répondre à des sondages auprès des clients, ces incitations seront strictement limitées à une par utilisateur pendant la période pertinente de l'enquête/de la promotion.

8.12. Les promotions peuvent être publiées dans plusieurs langues à des fins d'information et de facilité d'accès pour les joueurs. La version anglaise est la seule base juridique de la relation entre vous et nous et en cas de divergence concernant une traduction de quelque nature que ce soit, la version anglaise des présentes conditions générales prévaudra.

8.13. Certains jeux peuvent avoir des montants maximum de gains différents. Si tel est le cas, ces limites seront affichées dans la page d'informations du Jeu.

8.14. Certains jeux de casino sont exclus des paris de fidélité et de récompense, dont la liste est accessible en suivant ce lien.

8.15. Pour l'argent de récompense avec conditions de mise, les joueurs doivent remettre la récompense et ses gains un certain nombre de fois avant de pouvoir effectuer un retrait.

La contribution de mise de la récompense l'argent dépend de la catégorie de jeu. La répartition est la suivante :

Machines à sous – 100 %
Jeux de table – 20 %
Jeux avec croupiers en direct – 20 %

8.16. Certaines promotions peuvent faire l'objet d'un retrait et/ou d'une annulation et peuvent n'être disponibles que pour des périodes spécifiques et selon certaines conditions spécifiques. Vous devez vous assurer que la promotion qui vous intéresse est toujours disponible, que vous êtes éligible, que vous comprenez toutes les conditions qui s'y appliquent et que vous avez choisi de participer, le cas échéant.

Pour des conditions de récompense supplémentaires, veuillez reportez-vous à la section 6.

8.17. Les tours de récompense et les tours gratuits ne sont pas éligibles pour les récompenses du jackpot conformément aux règles du fournisseur de logiciel de casino. Seules les parties en argent réel sont éligibles pour les récompenses du jackpot.

9. Clôture des comptes des membres

9.1. Si vous souhaitez fermer votre compte de membre, vous pouvez le faire à tout moment en contactant le service client par écrit par e-mail. La clôture effective du Compte correspondra à la résiliation des CGU. Si la raison de la fermeture du compte est liée à des préoccupations concernant une éventuelle dépendance au jeu ou un jeu problématique, vous devez l'indiquer par écrit lors de la demande de fermeture.

Si des problèmes de jeu responsable n'ont pas été divulgués et/ou donnés comme raison de la fermeture du compte, vous pouvez demander la réactivation de votre compte par e-mail. La réactivation du compte est soumise à notre discrétion. Nous nous réservons le droit de refuser la réactivation.

9.2. Le Site se réserve le droit de refuser ou de fermer un Compte Membre à sa seule discrétion, sans préavis ni obligation de déclarer ou de justifier le raison. En l'absence de suspicion de fraude, de blanchiment d'argent ou de conduite illégale, nous transférerons le solde de votre compte vers un portefeuille de crypto-monnaie de votre choix (en fonction du solde de votre compte) avant la fermeture de votre compte. Le solde de votre compte en monnaie fiduciaire sera restitué de la même manière que vous avez utilisé pour effectuer un dépôt. Si vous avez utilisé une méthode de dépôt uniquement, nous vous contacterons et trouverons un autre moyen de restituer vos fonds avant la fermeture du compte.

10. Services Support

10.1. Dans le cadre de votre utilisation du site Web, nous pouvons vous fournir des services d'assistance via plusieurs canaux de communication, qui sont modérés par nous et soumis à des contrôles.

10.2. Nous nous réservons le droit d'examiner et de conserver un enregistrement de toutes les déclarations faites via n'importe quel canal de communication. Votre utilisation de nos services d'assistance doit être uniquement à des fins d'assistance et d'information.

10.3. Nous avons le droit de supprimer ou de restreindre le service d'assistance en direct ou de résilier immédiatement votre compte de membre et de vous rembourser le solde de votre compte si vous :

(a) faire des déclarations ou partager des documents insultants, abusifs, diffamatoires, harcelants, sexuellement explicites ou grossièrement offensants, y compris, mais sans s'y limiter, des expressions de blasphème, de sectarisme, de racisme ou de haine ;
(b) utiliser l'un des nos services d'assistance pour faire de la publicité, promouvoir ou autrement se rapporter à toute autre entité en ligne ;
(c) sont raisonnablement soupçonnés d'essayer d'exploiter nos services de manière déloyale, par exemple, en faisant des déclarations mensongères répétitives concernant le même cas, la même transaction ou fonctionnalité ;
(d) faire des déclarations sur la Société ou tout autre site Internet connecté au site Web qui sont fausses et/ou malveillantes et/ou préjudiciables à la Société ;
(e) utiliser l'un de nos supports services pour s'entendre, adopter une conduite illégale ou encourager une conduite que nous jugeons gravement inappropriée. Toute déclaration concernant une activité suspecte peut être signalée aux autorités compétentes.

10.4. Nos services d'assistance sont utilisés comme une forme de communication entre vous et nous et ne doivent pas être copiés ou partagés avec des tiers sans notre consentement préalable.

11. Règles générales de pari (GBR)

11.1. Un pari ne peut être placé que par un titulaire de compte enregistré.

11.2. Un pari, qui a été placé et accepté, ne peut être modifié, retiré ou annulé par vous.

11.3. Un pari ne peut être placé que sur Internet.

11.4. Vous ne pouvez placer un pari que si vous disposez de fonds suffisants sur votre compte sur le site Web.

11.5. Un pari, une fois conclu, sera régi par la version des Termes et Conditions en vigueur et disponible sur le Site au moment de l'acceptation du pari.

11.6. Le site Web se réserve le droit d'ajuster un paiement de pari crédité sur un compte de site Web s'il est déterminé par le site Web, à sa seule discrétion, qu'un tel paiement a été crédité en raison d'une erreur.

11.7. Lorsque vous placez un pari, vous reconnaissez avoir lu et compris dans leur intégralité l'intégralité des présentes Conditions générales concernant le pari, comme indiqué sur le Site Web.

11.8. Le site Web gère votre compte, calcule les fonds disponibles, les fonds en attente, les fonds de paris ainsi que le montant des gains. Ces montants sont considérés comme définitifs et, en l'absence d'erreur manifeste, ne feront l'objet d'aucune modification sur la base d'une enquête, d'un audit externe ou d'une enquête.

11.9. Vous êtes entièrement responsable pour les paris placés.

11.10. Les gains seront versés sur votre compte après confirmation du résultat final.

11.11. Sauf décision contraire de notre régulateur, le site Web se réserve le droit d'annuler tout gain en cas d'enquête résultant, y compris, mais sans s'y limiter, de soupçons d'activités criminelles ou de toute manipulation pouvant avoir affecté le résultat. Nous nous réservons le droit de retenir et de saisir tout gain jusqu'à la fin de l'enquête, et de déclarer nul et non avenu tout pari ou gain associé si l'enquête confirme une activité criminelle ou toute manipulation.

11.12. Si vous n'êtes pas satisfait de toute question relative à un pari avec le site Web, veuillez en informer le site Web par écrit dans les 7 jours suivant la transaction. Les notifications faites après la période de 7 jours susmentionnée ne seront pas prises en compte. Dans le cas peu probable d'une divergence entre le résultat qui apparaît sur votre appareil et les résultats dans les journaux de transactions de notre système, vous acceptez que les résultats dans les journaux de transactions de notre système vérifiés par un agent du site Web soient définitifs, concluants et contraignants.

11.13. Si le site Web se rend compte que vous avez placé un certain nombre de paris à partir de différents comptes que vous avez ouverts de manière irrégulière, tous les paris seront annulables à la discrétion absolue du site Web. . Le site Web se réserve le droit de prendre d'autres mesures s'il le juge nécessaire.

11.14. En cas d'interruption de la communication après avoir placé votre pari et/ou si vous ne recevez aucune confirmation visuelle qu'un pari a été placé avec succès, mais que le pari est correctement reçu sur nos serveurs, le pari sera considéré comme valide et accepté. Vous serez informé si un pari a été accepté une fois la communication rétablie. Si le pari n'est pas reçu correctement sur nos serveurs en raison d'une erreur de communication, il ne sera pas considéré comme valide et accepté ; et le pari raté sera reversé sur le solde de votre compte.

12. Jeux avortés et avortés

12.1. La Société n'est pas responsable des temps d'arrêt, des interruptions de serveur, des retards ou de toute perturbation technique ou politique du jeu. Les remboursements peuvent être accordés uniquement à la discrétion de la direction du site Web.

12.2. La Société décline toute responsabilité pour tout dommage ou perte réputé ou présumé avoir découlé de ou en relation avec le site Web ou son contenu ; y compris, sans s'y limiter, les retards ou interruptions de fonctionnement ou de transmission, la perte ou la corruption de données, les défaillances de communication ou de lignes, l'utilisation abusive par toute personne du site ou de son contenu ou toute erreur ou omission dans le contenu.

12.3. En cas de dysfonctionnement du système du casino, tous les paris sont annulés.

13. Limitation de responsabilité

13.1. Vous vous connectez au Site Web et participez aux Jeux à vos risques et périls. Le Site Web et les Jeux sont fournis sans aucune garantie d'aucune sorte, expresse ou implicite.

13.2. Sans préjudice de la généralité de la disposition précédente, vous acceptez que nous :

13.2.1. Ne garantissez pas que le logiciel, les jeux et le site Web sont adaptés à leur objectif ;
13.2.2. Ne garantissez pas que le logiciel, les jeux et le site Web sont exempts d'erreurs ;
13.2.3. Ne garantissez pas que le logiciel, les jeux et le site Web seront accessibles sans interruption.

13.3. À l'exception des situations expressément stipulées dans les présentes conditions générales, nous ne serons pas responsables des pertes, coûts, dépenses ou dommages, qu'ils soient directs, indirects, spéciaux, consécutifs, accessoires ou autres. , découlant de votre utilisation du Site Web ou de votre participation aux Jeux.

13.4. Vous comprenez et reconnaissez qu'en cas de dysfonctionnement d'un Jeu ou de son interopérabilité, tous les paris effectués lors d'un tel dysfonctionnement seront annulés. Les fonds obtenus à partir d'un jeu défectueux seront considérés comme nuls, ainsi que tous les tours de jeu ultérieurs avec lesdits fonds, quels que soient les jeux joués à l'aide de ces fonds.

13.5. Vous par la présente acceptez de nous indemniser pleinement et de nous dégager de toute responsabilité, ainsi que nos administrateurs, employés, partenaires et fournisseurs de services, pour tout coût, dépense, perte, dommage, réclamation et responsabilité, quelle qu'en soit la cause, pouvant survenir en relation avec votre utilisation du site Web ou votre participation aux Jeux .

13.6. La Société n'acceptera aucune responsabilité pour tout dommage ou perte, que ce soit dans le cadre d'un contrat, d'un acte délictuel, d'une violation de garantie ou autre, qui est réputé ou présumé avoir surgi du fait de ou en relation avec le site Web ou son contenu ; y compris, sans s'y limiter, les retards ou interruptions de fonctionnement ou de transmission, la perte ou la corruption de données, les pannes de communication ou de lignes, l'utilisation abusive par toute personne du site ou de son contenu ou toute erreur ou omission dans le contenu.

14. Équité et méthodes de test RNG

14.1. Le site Web fonctionne sous une licence de jeu de Curaçao délivrée par le GCB (The Curacao Gaming Control Board). Nos produits en ligne sont tous fournis par des sociétés disposant d'une licence et d'un statut avec licence et statut GCB approuvés. Tous les produits exploités par le site Web sont soumis à un processus de test rigoureux avant le lancement, y compris des tests internes et des tests de conformité externes (ECT). L'ECT mené couvre des éléments comprenant, mais sans s'y limiter, la fonctionnalité, l'affichage, les transactions, les règles et les mathématiques garantissant la conformité du produit aux exigences réglementaires. Une conformité interne supplémentaire est également effectuée pour garantir d'autres fonctionnalités autour des tests d'intégration et des tests d'acceptation des utilisateurs, garantissant en outre que les jeux intégrés fonctionnent conformément à la norme d'expérience utilisateur attendue. Nos jeux offrent tous un jeu imprévisible et des possibilités de gains et de pertes importants, mais le rendement moyen à long terme d'un jeu peut être calculé à l'aide de la valeur de retour théorique au joueur (RTP) en utilisant une approche théorique ou simulée ajustée en fonction du type de jeu. . La valeur RTP théorique est telle que suggérée - un calcul théorique révélant le rendement attendu du joueur en pourcentage de salaire après un certain nombre de jeux. Visitez la section d'informations du jeu pour trouver plus d'informations sur le RTP de jeux spécifiques.

15. Politique de confidentialité

15.1. Vous reconnaissez et acceptez par la présente que si nous le jugeons nécessaire, nous sommes en mesure de collecter et d'utiliser autrement vos données personnelles afin de vous permettre l'accès et l'utilisation du site Web et afin de vous permettre de participer aux jeux. .

15.2. Nous reconnaissons par la présente qu'en collectant vos données personnelles comme indiqué dans la disposition précédente, nous sommes liés par la loi sur la protection des données. Nous protégerons vos informations personnelles et respecterons votre vie privée conformément aux meilleures pratiques commerciales et aux lois applicables.

15.3. Nous utiliserons vos données personnelles pour vous permettre de participer aux Jeux. et pour effectuer des opérations relatives à votre participation aux Jeux. En ouvrant votre Compte Membre, vous reconnaissez et acceptez que les employés de la Société aient accès à vos données personnelles dans le but d'exécuter leurs fonctions et de vous fournir la meilleure assistance et le meilleur service possible. Nous pouvons également utiliser vos données personnelles pour vous informer des changements, des nouveaux services et des promotions que nous pensons susceptibles de vous intéresser. Si vous ne souhaitez pas recevoir de telles correspondances de marketing direct, vous pouvez vous désinscrire du service.

15.4. Vos données personnelles ne seront pas divulguées à des tiers, sauf si un tel la divulgation est soit requise par la loi, soit nécessaire à l'utilisation de notre service, auquel cas, vous êtes réputé avoir consenti à ces divulgations à un tiers.

En tant que partenaires commerciaux ou fournisseurs ou prestataires de services du site Web peuvent être responsables de certaines parties du fonctionnement général ou de l'exploitation du site Web, des données personnelles peuvent leur être divulguées.

Les employés du site Web ont accès à vos données personnelles dans le but d'exécuter leurs fonctions et de fournir vous avec la meilleure assistance et le meilleur service possible. Vous consentez par la présente à ces divulgations.

15.5. Nous conserverons toutes les informations fournies en tant que données personnelles. Vous avez le droit d'accéder aux données personnelles que nous détenons à votre sujet. Aucune donnée ne sera détruite sauf si la loi l'exige ou si les informations détenues ne doivent plus être conservées aux fins de la relation.

15.6. Afin de rendre votre visite du site Web plus conviviale, pour garder une trace des visites sur le site Web et pour améliorer le service, nous collectons une petite information envoyée par votre navigateur, appelée cookie. Vous pouvez, si vous le souhaitez, désactiver la collecte des cookies. Vous devez cependant noter que la désactivation des cookies peut restreindre considérablement ou complètement entraver votre utilisation du site Web.

16. Cessions

16.1. Aucune cession de Vos obligations en vertu des présentes n'est autorisée. Vous ne pouvez pas céder vos obligations en vertu du présent Accord, ainsi que tout droit ou obligation en vertu des présentes à toute autre personne ou entité.

17. Accord complet

17.1. Ces conditions générales constituent l'intégralité de l'accord entre vous et nous en ce qui concerne le site Web et, sauf en cas de fraude, remplacent toutes les communications et propositions antérieures ou contemporaines, qu'elles soient électroniques, orales ou écrites, entre vous et nous en ce qui concerne le site Web.

18. Divisibilité

18.1. Si une disposition de ces Termes et Conditions est jugée illégale ou inapplicable, cette disposition sera séparée de ces Termes et Conditions et toutes les autres dispositions resteront en vigueur sans être affectées par une telle rupture.

19. Annulations, suspensions et fermeture

19.1. Sans restreindre notre capacité à nous appuyer sur d'autres recours dont nous pouvons disposer, nous pouvons suspendre et/ou résilier votre compte, annuler tout pari en cours et/ou confisquer tout ou partie des fonds de votre compte à notre entière discrétion. discrétion si :

(I) nous soupçonnons que vous vous livrez à des activités de blanchiment d'argent, illégales ou frauduleuses lors de l'utilisation de notre site Web ; ou
(II) nous soupçonnons que vous déposez des fonds qui ont été obtenus illégalement ou de manière manifestement et sérieusement dépréciée ; ou
(III) nous obtenons la preuve que vous faites partie d'un syndicat de paris où plusieurs parties sont impliquées dans le placement de paris afin d'échapper aux règles du site Web, aux présentes conditions générales ou à toute autre règle du site Web ; ou
(IV) nous déterminons que vous utilisez un appareil, un robot, une araignée, un logiciel, une routine ou une autre méthode (ou quoi que ce soit de la nature de ce qui précède) pour interférer ou tenter d'interférer avec le bon fonctionnement normal de nos services , tout appareil, logiciel, site Web, jeux de casino, informations sur les paris ou toute transaction proposée sur le site Web et, en particulier, n'emploiera ni n'utilisera aucune intelligence artificielle ou autre système (y compris des machines, des ordinateurs, des logiciels ou tout autre système automatisé) conçu spécifiquement pour frauder et/ou déjouer les systèmes du Site ; ou
(V) nous déterminons que vous êtes de connivence ou tentez de vous associer à d'autres joueurs afin de frauder le site Web ou ses clients ; ou
(VI) nous déterminons que vous enfreignez l'une des clauses des présentes Conditions ; ou
(VII) nous déterminons que vous agissez d'une manière préjudiciable à la conduite de nos affaires ; ou
(VIII) nous déterminons que vous utilisez le site Web d'une manière qui vous donne un avantage injuste ; ou
(IX) nous soupçonnons que vous avez enregistré, géré ou dirigé votre activité de pari sur plusieurs comptes d'utilisateurs dans le but de cacher votre activité de pari, ou de violer les conditions générales de la promotion ; ou
(X) nous soupçonnons que votre compte est utilisé au profit d'un tiers ; ou
(XI) nous obtenons la preuve qu'en enregistrant de nouveaux comptes, vous avez violé l'ordre direct du site Web de ne pas poursuivre votre activité de pari sur notre site. Le site Web a le droit de confisquer tous les dépôts sur les comptes enregistrés par les utilisateurs précédemment trouvés en violation ou au mépris des avertissements précédents des termes et conditions ci-dessus.

(xi) nous obtenons la preuve qu'en enregistrant de nouveaux comptes, vous avez violé l'ordre direct du site Web de ne pas poursuivre votre activité de pari sur notre site. Le site Web a le droit de confisquer tout dépôt sur les comptes enregistrés par les utilisateurs précédemment reconnus en violation ou au mépris des avertissements précédents des conditions générales ci-dessus.
(xii) : Nous déterminons que vous avez intentionnellement agi de mauvaise foi pour exploiter des erreurs, des dysfonctionnements ou des vulnérabilités techniques au sein du site Web, y compris, mais sans s'y limiter, la manipulation ou l'abus de bugs, d'exploits ou de toute autre forme d'avantage déloyal en relation avec les Jeux ou tout autre service proposé sur le site Web.

19.2. Vous reconnaissez que le site Web sera le décideur final quant à savoir si vous avez violé les règles, termes ou conditions d'une manière qui entraîne une suspension ou une interdiction permanente de la participation à notre site Web .

19.3. Que nous suspendions et/ou résilions un compte et nonobstant toute autre disposition des présentes Conditions générales, nous pouvons décider d'annuler et d'annuler tout pari en cours sur notre entière discrétion lorsque :

(i) il y a une défaillance technologique, ou
(ii) vous ou un autre client avec qui vous avez parié avez enfreint l'une de ces conditions générales.

20. Force Majeure

20.1. Tout manquement ou retard dans l'exécution par le Site Web de ses obligations de service ne sera pas considéré comme un manquement à ses obligations envers vous en tant que client si un tel manquement ou retard est considéré par le Site Web comme étant causé par cas de force majeure, qui comprend, mais sans s'y limiter, une inondation, un incendie, un tremblement de terre ou tout autre élément de la nature, un acte de guerre, une épidémie ou une pandémie, des émeutes ou une attaque terroriste, une panne d'électricité d'utilité publique, des lock-out et des grèves, des retards ou perturbations d'Internet et des réseaux de télécommunications causées par des facteurs humains ou naturels, ou tout autre événement de ce type échappant au contrôle raisonnable du Site.

Le Site ne sera pas responsable des conséquences découlant d'un tel cas de force majeure événements.

21. Infractions, pénalités et résiliation

21.1. Si vous enfreignez l'une des dispositions des présentes Conditions générales ou si nous avons un motif raisonnable de soupçonner que vous les avez enfreintes, nous nous réservons le droit de ne pas ouvrir, suspendre ou fermer votre Compte de membre, ou de retenir paiement de vos gains et appliquer ces fonds à tout dommage que vous devez.

22. Droit applicable et juridiction

22.1. Ces termes et conditions sont régis par les lois de Curaçao.

22.2. Vous reconnaissez que, sauf indication contraire, les Jeux sont organisés et réglementés par le territoire de Curaçao. Toute relation contractuelle entre vous et la Société sera réputée avoir été conclue et exécutée par les parties à Curaçao, à l'adresse enregistrée de la Société.

22.3. Les parties conviennent que tout litige, controverse ou réclamation découlant de ou en relation avec les présentes Conditions générales, ou la violation, la résiliation ou l'invalidité de celles-ci, sera soumis à la juridiction exclusive des tribunaux de Curaçao.

23. Réclamations

23.1. Si vous avez une réclamation à formuler concernant nos services, vous pouvez contacter notre Service Client par chat ou par e-mail à l'adresse indiquée sur le Site. Le site Web s'efforcera de résoudre le problème rapidement.